Condiții de rezervare

Anna’s House este o casă de vacanță în Xerokampos, Lasithi, Creta, închiriată de familia care o deține.

Casa este administrată de Nico și Diana; ei vă răspund la e-mail și tot ei vă dau cheia. Toate detaliile se găsesc la datele de identificare.

Aceste condiții se aplică întregii case, închiriate unui singur grup o dată. Nu închiriem camere și nu cazăm alți oaspeți în casă cât timp sunteți acolo.

1. Ne trimiteți perioada dorită și numărul de persoane din grup. Acest lucru nu costă nimic și nu vă obligă la nimic.
2. Dacă săptămâna este liberă, vă răspundem cu un preț pentru exact acele nopți și cu datele noastre bancare. Aceasta este oferta noastră.
3. Efectuați transferul. Perioada este reținută, dar încă nu este rezervată.
4. Când banii ajung, confirmăm în scris. Această confirmare reprezintă contractul, și nicio clipă mai devreme.

Până la această confirmare putem încă refuza, iar dacă refuzăm, primiți înapoi integral tot ce ați trimis. Preferăm să refuzăm o rezervare decât să luăm bani pentru o săptămână pe care nu o putem onora.

O cerere care nu este plătită niciodată expiră de la sine. Vă trimitem un singur e-mail înainte ca acest lucru să se întâmple.

Numai prin transfer bancar. Nu acceptăm carduri, așa că niciun detaliu al cardului dumneavoastră nu trece prin acest site și nu rămâne pe pagina de plată a nimănui. Menționați referința pe care v-o dăm; altfel avem o plată și o rezervare și nicio modalitate de a ști că țin una de alta.

Transferurile în interiorul zonei euro ajung de obicei într-o zi. Din afara ei pot dura mai multe zile, așa că începeți din timp dacă banca dumneavoastră este lentă.

Oferta dumneavoastră precizează prețul pentru perioada aleasă și data până la care trebuie trimis. Plătiți întregul preț printr-un singur transfer, iar prin această plată acceptați oferta.

Un singur preț pentru întreaga casă, nu de persoană și nu pe cameră. Lenjeria, prosoapele, apa, electricitatea și curățenia de după plecarea dumneavoastră sunt toate incluse. Parcarea este în interiorul porții.

Grecia percepe o taxă de reziliență climatică pentru fiecare noapte. O plătește fiecare oaspete, în orice tip de cazare din Grecia; este stabilită de guvern, variază în funcție de sezon și se încasează la sosire. Nu este a noastră și nu o păstrăm.

Ce se întâmplă dacă anulați este scris în oferta dumneavoastră, înainte să plătiți ceva. Face parte din ceea ce acceptați și nu se modifică ulterior.

Anunțați-ne cât mai devreme. O săptămână despre care aflăm în martie poate fi închiriată din nou; aceeași săptămână anunțată în iulie de obicei nu mai poate, și exact acesta este motivul pentru care există o politică de anulare.

Cumpărăturile online vă dau de obicei paisprezece zile în care să vă răzgândiți. Acest drept nu se aplică serviciilor de cazare rezervate pentru date anume. Ele sunt exceptate prin Directiva UE privind drepturile consumatorilor, alături de transport, închirierea de autoturisme și biletele la evenimente, dintr-un motiv evident: o casă reținută pentru săptămâna dumneavoastră nu poate fi vândută altcuiva, așa că un drept nelimitat de a renunța ar fi plătit de noi.

Vă spunem acest lucru în loc să tăcem, pentru că un oaspete care presupune că dreptul există va afla adevărul în cel mai nepotrivit moment. Ceea ce aveți este politica de anulare de mai sus, adică exact ceea ce ați acceptat.

Dacă vreodată trebuie să anulăm, din cauza unei țevi sparte sau a oricărui alt motiv care face casa nelocuibilă, primiți tot ce ați plătit, integral, imediat, iar dacă mai este timp vă ajutăm să găsiți altă cazare în zonă.

Nu anulăm o rezervare confirmată pentru că cineva a oferit mai mult pentru aceeași săptămână.

• Casa are locuri de dormit pentru cinci persoane. Vă rugăm să nu depășiți acest număr fără să ne întrebați mai întâi, pentru că asta afectează asigurarea, nu doar paturile.
• Fără animale de companie și fără fumat în interior.
• Este un sat. Noaptea, sunetele se aud mai departe decât credeți.
• Spuneți-ne dacă se strică ceva. Uzura obișnuită este de așteptat și nu se taxează; despre pagubele reale vom discuta cu dumneavoastră, în loc să le deducem în tăcere.

Nimic din acest document nu ne limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva a cărui limitare nu ne este permisă de lege.

În rest, răspundem ca locuința să fie așa cum a fost descrisă și potrivită pentru ședere. Nu răspundem pentru vreme, pentru mare, pentru un drum închis sau pentru o plajă mai aglomerată decât ați sperat. Înotul și drumețiile de aici se fac pe propria răspundere, iar defileul, în special, nu are umbră, nici apă, iar pe alocuri nici semnal de telefon.

Se aplică legea greacă, iar competența revine instanțelor grecești. Dacă sunteți consumator cu reședința în altă țară din UE, acest lucru nu vă privează de protecția oferită de normele imperative din propria țară.

Aceste documente sunt redactate și în germană, română, greacă și rusă. Dacă o traducere spune vreodată altceva, se aplică textul în limba engleză.

Spuneți-ne mai întâi nouă. Cele mai multe lucruri se pot rezolva printr-o discuție între două persoane, iar noi preferăm de departe să rezolvăm problema cât sunteți încă aici decât să citim despre ea după aceea.