Όροι κράτησης

Το Anna’s House είναι ένα σπίτι διακοπών στον Ξερόκαμπο, στο Λασίθι της Κρήτης, το οποίο νοικιάζει η οικογένεια στην οποία ανήκει.

Το σπίτι το διαχειρίζονται ο Νίκος και η Ντιάνα, και είναι εκείνοι που απαντούν στο email σας και σας δίνουν το κλειδί. Όλα τα στοιχεία θα βρείτε στη σελίδα με τα στοιχεία της επιχείρησης.

Οι παρόντες όροι αφορούν ολόκληρο το σπίτι, το οποίο νοικιάζεται σε μία μόνο παρέα κάθε φορά. Δεν νοικιάζουμε δωμάτια και δεν βάζουμε άλλους επισκέπτες στο σπίτι όσο μένετε εσείς σε αυτό.

1. Μας στέλνετε τις ημερομηνίες σας και πόσα άτομα είστε. Αυτό δεν κοστίζει τίποτα και δεν σας δεσμεύει σε τίποτα.
2. Αν η εβδομάδα είναι ελεύθερη, σας απαντάμε με μια τιμή για ακριβώς αυτές τις νύχτες και με τα τραπεζικά μας στοιχεία. Αυτή είναι η προσφορά μας.
3. Κάνετε τη μεταφορά. Οι ημερομηνίες κρατούνται για εσάς, αλλά η κράτηση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
4. Όταν φτάσουν τα χρήματα, σας επιβεβαιώνουμε γραπτώς. Αυτή η επιβεβαίωση είναι η σύμβαση, και ούτε μια στιγμή νωρίτερα.

Μέχρι αυτή την επιβεβαίωση μπορούμε ακόμη να αρνηθούμε, και αν το κάνουμε, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που στείλατε. Προτιμούμε να αρνηθούμε μια κράτηση παρά να πάρουμε χρήματα για μια εβδομάδα που δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε.

Ένα αίτημα που δεν πληρώνεται ποτέ λήγει από μόνο του. Σας στέλνουμε ένα email μία φορά πριν συμβεί αυτό.

Μόνο με τραπεζική μεταφορά. Δεν δεχόμαστε κάρτες, οπότε κανένα στοιχείο της κάρτας σας δεν περνά από αυτόν τον ιστότοπο ούτε μένει σε σελίδα πληρωμής οποιουδήποτε. Αναγράψτε τον κωδικό αναφοράς που σας δίνουμε, αλλιώς θα έχουμε μια πληρωμή και μια κράτηση και κανέναν τρόπο να καταλάβουμε ότι πάνε μαζί.

Οι μεταφορές εντός της ζώνης του ευρώ πιστώνονται συνήθως μέσα σε μία ημέρα. Από χώρες εκτός της ζώνης μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες, οπότε ξεκινήστε νωρίς αν η τράπεζά σας είναι αργή.

Η προσφορά σας αναφέρει την τιμή για τις ημερομηνίες σας και την ημερομηνία έως την οποία πρέπει να τη στείλετε. Πληρώνετε ολόκληρη την τιμή με μία μεταφορά, και με την πληρωμή αυτή αποδέχεστε την προσφορά.

Μία τιμή για ολόκληρο το σπίτι, όχι ανά άτομο και όχι ανά δωμάτιο. Περιλαμβάνει λευκά είδη, πετσέτες, νερό, ρεύμα και το καθάρισμα μετά την αναχώρησή σας. Ο χώρος στάθμευσης είναι μέσα από την αυλόπορτα.

Η Ελλάδα επιβάλλει τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση ανά διανυκτέρευση. Το πληρώνει κάθε επισκέπτης σε κάθε είδος καταλύματος στην Ελλάδα, το ορίζει το κράτος, διαφέρει ανάλογα με την εποχή και εισπράττεται κατά την άφιξη. Δεν είναι δικό μας και δεν το κρατάμε.

Τι γίνεται αν ακυρώσετε αναγράφεται στην προσφορά σας, πριν πληρώσετε οτιδήποτε. Αποτελεί μέρος όσων συμφωνείτε και δεν αλλάζει εκ των υστέρων.

Ενημερώστε μας όσο πιο νωρίς μπορείτε. Μια εβδομάδα για την οποία μαθαίνουμε τον Μάρτιο μπορεί να νοικιαστεί ξανά· την ίδια εβδομάδα, αν μας την πείτε τον Ιούλιο, συνήθως όχι, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που υπάρχει πολιτική ακύρωσης.

Όταν αγοράζετε online, συνήθως έχετε δεκατέσσερις ημέρες για να αλλάξετε γνώμη. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για καταλύματα που κρατούνται για συγκεκριμένες ημερομηνίες. Εξαιρείται από την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, μαζί με τις μεταφορές, την ενοικίαση αυτοκινήτων και τα εισιτήρια εκδηλώσεων, για τον προφανή λόγο: ένα σπίτι που κρατιέται για τη δική σας εβδομάδα δεν μπορεί να πουληθεί σε κανέναν άλλον, οπότε ένα απεριόριστο δικαίωμα αποχώρησης θα το πληρώναμε εμείς.

Σας το λέμε αντί να το αποσιωπήσουμε, γιατί ένας επισκέπτης που υποθέτει ότι το δικαίωμα υπάρχει θα το ανακαλύψει την πιο ακατάλληλη στιγμή. Αυτό που έχετε είναι η πολιτική ακύρωσης που αναφέρεται παραπάνω, την οποία και συμφωνήσατε.

Αν ποτέ χρειαστεί να ακυρώσουμε, λόγω σπασμένου σωλήνα ή οτιδήποτε άλλου καθιστά το σπίτι ακατάλληλο, σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε, ολόκληρο, αμέσως, και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε κάπου αλλού στην περιοχή, αν υπάρχει χρόνος.

Δεν ακυρώνουμε μια επιβεβαιωμένη κράτηση επειδή κάποιος προσέφερε περισσότερα για την ίδια εβδομάδα.

• Το σπίτι φιλοξενεί πέντε άτομα. Παρακαλούμε μην ξεπεράσετε αυτόν τον αριθμό χωρίς να μας ρωτήσετε πρώτα, γιατί αυτό επηρεάζει την ασφάλιση και όχι μόνο τα κρεβάτια.
• Δεν επιτρέπονται κατοικίδια ούτε το κάπνισμα σε εσωτερικούς χώρους.
• Είναι χωριό. Τη νύχτα ο ήχος ακούγεται πιο μακριά από ό,τι νομίζετε.
• Ενημερώστε μας για ό,τι σπάσει. Η συνήθης φθορά είναι αναμενόμενη και δεν χρεώνεται· για μια πραγματική ζημιά θα μιλήσουμε μαζί σας αντί να παρακρατήσουμε κάποιο ποσό χωρίς να σας πούμε τίποτα.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο δεν μας επιτρέπει ο νόμος να περιορίσουμε.

Πέρα από αυτό, ευθυνόμαστε ώστε το σπίτι να είναι όπως περιγράφεται και κατάλληλο για διαμονή. Δεν ευθυνόμαστε για τον καιρό, για τη θάλασσα, για έναν δρόμο που είναι κλειστός ή για μια παραλία με περισσότερο κόσμο από όσο ελπίζατε. Το κολύμπι και η πεζοπορία εδώ γίνονται με δική σας ευθύνη, και ειδικά το φαράγγι σε ορισμένα σημεία δεν έχει σκιά, νερό ούτε σήμα κινητού.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια. Αν είστε καταναλωτής και ζείτε αλλού στην ΕΕ, αυτό δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας σας.

Τα έγγραφα αυτά είναι γραμμένα επίσης στα γερμανικά, τα ρουμανικά, τα ελληνικά και τα ρωσικά. Αν μια μετάφραση αναφέρει ποτέ κάτι διαφορετικό, ισχύει το αγγλικό κείμενο.

Ενημερώστε πρώτα εμάς. Τα περισσότερα λύνονται όταν δύο άνθρωποι μιλούν μεταξύ τους, και προτιμούμε πολύ να το διορθώσουμε όσο είστε ακόμη εδώ παρά να το διαβάσουμε εκ των υστέρων.